1. Identificación
El servicio Hogarfax es prestado y explotado comercialmente por Diana R. Popescu, con NIF 08016912D y domicilio profesional en Calle Padre Gerardo Gil, 32, 28200 San Lorenzo de El Escorial (Madrid), España.
Para cualquier consulta puedes utilizar nuestro formulario de contacto o escribir a contacto@hogarfax.com. La información completa de la prestadora está disponible en el Aviso legal.
Hogarfax es un nombre comercial registrado ante la Oficina Española de Patentes y Marcas (OEPM), con solicitud presentada el 16 de marzo de 2026. La prestadora dispone de autorización para utilizar el nombre comercial, el software y los dominios asociados en la explotación del servicio.
2. Objeto del servicio
Hogarfax ofrece herramientas y análisis digitales para ayudar a comprender una propiedad antes de tomar una decisión. El servicio puede incluir consultas, visualizaciones, estimaciones, informes y otros contenidos relacionados con inmuebles.
El contenido tiene carácter informativo y orientativo. No constituye tasación, asesoramiento jurídico, técnico, urbanístico, financiero o de inversión; tampoco sustituye una inspección, certificación, documento oficial o consulta profesional.
Desde el 17 de agosto de 2026 a las 17:00 CEST, los informes emitidos incorporan un código de verificación en el pie de página que permite comprobar su autenticidad en hogarfax.com/verificar. Los informes emitidos con anterioridad a esa fecha y hora no incluyen este código.
3. Responsabilidad del usuario
El usuario debe comprobar por su cuenta cualquier dato relevante antes de hacer una oferta, pagar una reserva, firmar arras, solicitar financiación o formalizar una compraventa. Cuando sea necesario, deberá acudir a los organismos y profesionales competentes.
Hogarfax no garantiza que la información esté siempre completa, actualizada, disponible o libre de errores, ni responde de las decisiones adoptadas exclusivamente a partir de sus contenidos.
4. Uso permitido y prohibiciones
El servicio se presta para uso personal o profesional legítimo y no masivo, conforme a su finalidad y a estos términos.
Queda prohibido, salvo autorización previa y por escrito:
- usar bots, scrapers, crawlers, scripts o cualquier proceso automatizado para acceder, consultar o extraer contenido;
- copiar, descargar, indexar, reproducir, republicar o redistribuir la web, sus textos, informes, datos, diseños, interfaces o resultados;
- revender, sublicenciar o explotar de forma masiva el servicio o sus contenidos;
- eludir límites de uso, controles de acceso, medidas técnicas o sistemas de seguridad;
- introducir código malicioso, perturbar el servicio o intentar descubrir, reproducir o reutilizar su funcionamiento interno;
- utilizar Hogarfax para una finalidad ilícita, fraudulenta o que perjudique a terceros.
Podemos limitar, suspender o cancelar el acceso cuando existan indicios razonables de abuso, automatización no autorizada, fraude o incumplimiento.
5. Contenidos y propiedad intelectual
La plataforma, su código, estructura, diseño, textos originales, metodología, marcas, logotipos y materiales son propiedad de Hogarfax o se utilizan con autorización. Los contenidos de terceros pertenecen a sus titulares.
El acceso al servicio no concede ninguna licencia para copiar, transformar, distribuir, comunicar públicamente o explotar esos elementos fuera del uso normal de la plataforma.
6. Precios y pagos
Cuando exista un servicio de pago, el precio, los impuestos aplicables y el alcance se mostrarán antes de confirmar la compra. Los precios indicarán expresamente si incluyen impuestos o si debe añadirse el IVA aplicable, y el importe total se mostrará antes de confirmar el pago. Salvo que se indique otra cosa, el pago corresponde a un acceso o informe concreto y no implica una suscripción.
Los derechos de los consumidores que resulten aplicables se mantienen conforme a la legislación vigente.
7. Derecho de desistimiento
Como regla general, en una compra online un consumidor dispone de 14 días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión. Sin embargo, el artículo 103.m) del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007) excluye este derecho para el suministro de contenido digital que no se preste en soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el consentimiento previo y expreso del consumidor y con su reconocimiento de que, en consecuencia, pierde su derecho de desistimiento.
El informe Hogarfax es contenido digital que se genera y entrega al consumidor de forma esencialmente inmediata tras el pago. Por eso, antes de completar el pago, se solicita al usuario que marque expresamente una casilla mediante la cual: (a) solicita que la generación y el suministro del informe comiencen de inmediato, y (b) reconoce que, una vez iniciado el suministro del contenido digital, pierde su derecho de desistimiento. Ese consentimiento se confirma por escrito en el correo electrónico de compra, junto con la fecha, la hora y el pedido a los que se refiere.
Esta excepción afecta únicamente al desistimiento por cambio de opinión del comprador. No limita los demás derechos del consumidor: si el informe no llega a entregarse, resulta defectuoso, se genera por error para una propiedad distinta a la solicitada, o no se corresponde con lo contratado, el usuario puede reclamar conforme a la legislación de consumidores aplicable, incluida la subsanación o devolución que corresponda.
7 bis. Servicio con nota simple del Registro (opción «Informe Completo + Estudio Registral»)
De forma adicional al informe, Hogarfax ofrece una opción que incluye la obtención de una nota simple (extracto informativo del Registro de la Propiedad) de la finca. En esa opción el usuario encarga expresamente a Hogarfax que solicite la nota simple en su nombre ante el Registro competente y facilita su identidad y el interés que declara tener sobre la finca; la solicitud registral la realiza Hogarfax por cuenta del usuario conforme a los artículos 221 y 222 de la Ley Hipotecaria. La nota simple tiene valor puramente informativo y no da fe del contenido de los asientos (artículo 225 de la Ley Hipotecaria); su interpretación en el informe es orientativa y educativa, no constituye asesoramiento jurídico ni sustituye la consulta a un abogado o notario.
Plazo de entrega. Esta opción no es de entrega inmediata: la nota simple debe solicitarse al Registro y su expedición suele tardar entre unas horas y uno o dos días hábiles. El informe y la nota simple se entregan juntos cuando la nota está disponible.
Desistimiento. Por tratarse de un servicio que no se ejecuta de forma inmediata, se aplica el régimen general del artículo 103.a) del Real Decreto Legislativo 1/2007: antes de pagar, el usuario solicita expresamente que la prestación comience dentro del plazo de desistimiento y reconoce que conserva su derecho de desistimiento de 14 días naturales hasta que el servicio esté completamente ejecutado. Si el usuario desiste después de que el servicio haya comenzado pero antes de completarse, deberá abonar la parte del servicio ya prestada, de forma proporcional al precio total (artículo 108.3 del mismo texto).
Garantía si no se obtiene la nota simple. El Registro y el Catastro son bases de datos independientes y no todas las fincas pueden localizarse solo con la referencia catastral o la dirección. Si Hogarfax no consigue obtener la nota simple de la finca, entrega el informe completo y reembolsa la diferencia entre el precio de esta opción y el precio del informe completo.
Los datos personales de terceros que figuren en la nota simple (por ejemplo, los titulares registrales) proceden de un registro público y se tratan conforme a la Política de privacidad y a lo previsto en la legislación de publicidad registral.
8. Privacidad
El tratamiento de datos personales se explica en la Política de privacidad. Al utilizar el servicio, el usuario se compromete a proporcionar datos veraces cuando sean necesarios y a no introducir datos de terceros sin base legítima.
9. Cambios, disponibilidad y ley aplicable
Hogarfax puede modificar, actualizar o retirar funcionalidades y contenidos. También puede interrumpir temporalmente el servicio por mantenimiento, seguridad, incidencias técnicas o causas ajenas a su control.
Estos términos se rigen por la legislación española. Las controversias se someterán a los juzgados y tribunales competentes de España, sin perjuicio de los fueros imperativos que correspondan a los consumidores.