✅ Resumen ejecutivo: la exploración gratuita de Hogarfax no requiere registro y no lleva ningún dato personal asociado. Cuando compras un informe recogemos solo el email de la compra y, en la opción con nota simple del Registro, los datos mínimos para poder solicitarla en tu nombre. No vendemos datos, no usamos cookies de terceros ni publicidad comportamental.
1. Responsable del tratamiento
- Responsable: Diana R. Popescu
- NIF: 08016912D
- Domicilio profesional: Calle Padre Gerardo Gil, 32, 28200 San Lorenzo de El Escorial (Madrid), España
- Nombre comercial: Hogarfax
- Contacto: contacto@hogarfax.com o formulario de contacto
2. Datos que recopilamos
2.1 Consultas de informes (uso anónimo)
Cuando generas un informe, registramos la referencia catastral consultada y un timestamp. No registramos tu dirección IP en las consultas de informes. No hay ningún dato personal vinculado a una consulta.
2.2 Formulario de contacto
Si nos escribes a través del formulario de contacto, recopilamos:
- Nombre
- Dirección de email
- Mensaje enviado
- IP de la solicitud (para prevención de spam)
Estos datos se usan exclusivamente para responder a tu mensaje y no se ceden a terceros.
2.3 Cookies
Hogarfax no usa cookies de terceros ni de rastreo. Podemos usar cookies de sesión técnicas estrictamente necesarias para el funcionamiento del formulario. Estas cookies no contienen información personal.
2.4 Logs del servidor
Como cualquier servidor web, registramos automáticamente IPs de acceso, timestamps y páginas visitadas en los logs del servidor. Estos logs se conservan durante un máximo de 30 días para seguridad y se eliminan automáticamente.
2.5 Compra de informes
Al comprar un informe, el pago lo procesa Stripe. Hogarfax recibe de Stripe el email de la compra y el importe pagado, y los guarda junto con la referencia catastral comprada para entregarte el informe y poder atender soporte, facturación y devoluciones. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe directamente; Hogarfax no los ve ni los almacena. El PDF del informe se envía por email a través de Brevo.
2.6 Cuenta de usuario (opcional)
Puedes crear una cuenta con un enlace mágico enviado a tu email o iniciando sesión con Google. En ese caso guardamos tu email y, si lo facilitas, un nombre de usuario y el idioma preferido, para que puedas recuperar tus informes. La cuenta no es obligatoria para comprar.
2.7 Opción «Informe Completo + Estudio Registral» (nota simple del Registro)
Si eliges la opción que incluye la nota simple, antes de pagar recogemos tu nombre completo, tu número de documento de identidad (DNI / NIE / pasaporte) y el interés que declaras tener sobre la finca, junto con tu autorización expresa para solicitar la nota simple en tu nombre. Estos datos son necesarios para acreditar el encargo y tu identidad ante el Registro de la Propiedad (artículos 221 y 222 de la Ley Hipotecaria) y no se usan para ninguna otra finalidad.
La nota simple que obtenemos es un documento de un registro público y puede contener datos personales de terceros (por ejemplo, los titulares registrales de la finca). Esos datos se incorporan al informe que te entregamos —la nota simple original se adjunta tal cual; nuestra interpretación describe la estructura de titularidad y cargas sin repetir los nombres— y se conservan únicamente ligados a tu pedido, sin incorporarse a ninguna base de datos reutilizable para otros clientes (artículo 332 del Reglamento Hipotecario). No compartimos estos datos con nadie más.
3. Base legal del tratamiento
- Interés legítimo: logs de seguridad y prevención de abuso del servicio.
- Consentimiento: datos del formulario de contacto y creación de cuenta (consentimiento explícito al enviarlos).
- Ejecución de un contrato: email de la compra, importe y referencia comprada cuando adquieres un informe; y, en la opción con nota simple, los datos de tu encargo (identidad e interés declarado), necesarios para prestarte ese servicio.
- Interés legítimo y régimen de publicidad registral: tratamiento de los datos de terceros contenidos en la nota simple, en la medida imprescindible para entregarte la información que has contratado sobre la finca. Aplicamos minimización: nuestra interpretación no repite los nombres de los titulares.
4. Conservación de datos
- Mensajes de contacto: 2 años desde la última comunicación.
- Logs del servidor: 30 días.
- Consultas de informes anonimizadas: indefinido (sin dato personal).
- Compras (email, importe, referencia comprada) y cuentas de usuario: mientras la cuenta esté activa o mientras existan obligaciones legales de conservación (contables y fiscales, en general hasta 6 años).
- Datos del encargo y nota simple de la opción con Registro: se conservan ligados a ese pedido el tiempo necesario para prestar el servicio y atender una posible reclamación, y después se suprimen o anonimizan.
4 bis. Encargados del tratamiento
Para prestar el servicio recurrimos a proveedores que tratan datos por cuenta de Hogarfax, bajo contrato y con garantías adecuadas:
- Stripe — procesamiento de pagos.
- Brevo — envío de los correos del servicio (entrega del informe, enlaces de acceso).
- Proveedor de alojamiento — servidores y base de datos, ubicados en el Espacio Económico Europeo.
5. Tus derechos (RGPD)
Si nos has enviado un mensaje de contacto, has comprado un informe o tienes una cuenta, tienes derecho a:
- Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre ti
- Rectificación: corregir datos incorrectos
- Supresión: solicitar el borrado de tus datos ("derecho al olvido")
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
- Oposición: oponerte a un tratamiento concreto
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@hogarfax.com con el asunto "Derechos RGPD". Responderemos en el plazo legal de 30 días.
También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos: cifrado HTTPS, acceso restringido a la base de datos, actualizaciones de seguridad periódicas. Ningún sistema es 100% seguro; en caso de brecha notificaremos a los afectados conforme a la normativa.
7. Transferencias internacionales
El servidor y la base de datos de Hogarfax están alojados en el Espacio Económico Europeo. Algunos encargados (por ejemplo, Stripe para el pago) pueden tratar datos fuera del EEE; en ese caso lo hacen con las garantías previstas por el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
8. Datos de menores
Hogarfax no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
9. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política. Los cambios se publicarán en esta página. Para cambios significativos lo notificaremos a quienes nos hayan facilitado su email.